Проблемы с покупкой е-ОСАГО: причины и где оформить полис

Согласно внесенным в закон об ОСАГО изменениям, в 2018 году все страховые компании должны оказывать услуги по продаже полисов автогражданской ответственности в режиме онлайн. Однако не все страховщики спешат выполнить данное указание.

Большинство автовладельцев жалуются, мол, не могу оформить е-ОСАГО с помощью сети интернет. Все предпринимаемые усилия ни к чему не приводят. Разберемся, почему данное новшество медленно приживается в сфере автострахования и как исправить ошибки при оформлении.

Невозможно оформить е-ОСАГО: причины

Теоретически каждая страховая фирма выполнила поставленную законодателем задачу, а на практике водители сталкиваются с невозможностью оформить полис ОСАГО онлайн. Иногда страховщики, не заинтересованные в реализации электронных полисов без доплат, активно предлагают клиентам е-ОСАГО онлайн, но почему-то раздел сайта оказывается нерабочим или при вводе данных выдается системная ошибка. Чаще всего сбои в работе сервисов бывают связаны с техническими недоработками, несовершенством системы. Иногда сами страхователи неумело пользуются интернет-ресурсами. Перечислим наиболее актуальные проблемы.

Не загружается сайт страховой фирмы

Загрузка главной странички официального сайта выбранной страховой фирмы не производится чаще всего ближе к концу года. В этот период у многих владельцев авто истекает срок действия договора ОСАГО, и все они стараются срочно продлить страховку. При этом возрастает нагрузка на систему, и она дает сбой.

Решить вопрос можно, предприняв следующие действия:

1. Попытаться перезагрузить страницу.
2. Зайти спустя некоторое время.
3. Отложить процедуру на другой день.
4. Перейти на сайт другого страховщика.

Избежать подобной ситуации поможет своевременное продление страхового договора, например, за 30 дней до завершения срока действия полиса.

Не приходит код активации

Если долго не приходит письмо с кодом доступа для прохождения авторизации на сайте, стоит проверить папку «спам». Иногда письма с неизвестными адресами переносятся сразу в эту папку. Также возможно при заполнении данных автовладелец указал адрес электронной почты с ошибкой. Можно написать сообщение страховщику, воспользовавшись формой обратной связи.

При выборе страховой компании в интернете для покупки ОСАГО сначала надо удостовериться, что этот сайт подлинный, а не левая копия. Сегодня мошенники клонируют сайты, приносящие доход, и таким образом выманивают у клиентов деньги за страховку. Если произвести оплату на одном из таких ресурсов, естественно, никто полис не пришлет.

Полис не присылают на почту

Бывает и такое, что после проведения полной оплаты е-ОСАГО долго не приходит на ящик электронной почты. Опасаться за потерю денежных средств не стоит, так как система затрачивает определенное время на проверку и ввод новых сведений в свою базу. По завершении операции готовый бланк будет передан клиенту по почте.

Не проходит проверка РСА

Подобные трудности могут ожидать многих автовладельцев, так как эта ошибка является самой распространенной. Какие причины ее вызывают:

• автовладелец допустил ошибку при введении в форму сведений об автомобиле, поэтому машина не проходит проверку;
• несоответствие информации указанной водителем и содержащейся в документах;
• ошибся сотрудник компании страховщика, обслуживающий систему.

В первом случае потребуется внимательно перепроверить введенную информацию о транспортном средстве. На сайте Росгосстраха ошибочные сведения подсвечиваются другим цветом, что существенно упрощает поиск недочета.

Во втором случае все данные, которые нужно ввести следует сверить с информацией в паспорте ТС и свидетельстве о его регистрации в ГИБДД. Если сотрудник фирмы допустил ошибку, оформляя полис в прошлом году, то нужно написать или позвонить в службу техподдержки страховой фирмы. Менеджер ответит после проверки поступившей информации. Обычно это занимает 1-2 дня, в зависимости от загруженности – количества клиентов, с которыми приходится работать.

При оформлении страховки онлайн проводится процедура проверки указанных заявителем сведений через базу данных Союза Автостраховщиков, где содержится информация обо всех ранее оформленных договорах.

В каких случаях нельзя получить электронную страховку

Существуют некоторые ограничения, не позволяющие автовладельцу воспользоваться услугами электронного страхования:

1. Автомобиль и его хозяин не заключали страховой договор ОСАГО в течение прошлого года. В результате не получится купить полис на новый автомобиль, а также подержанный, приобретенный у другого владельца.
2. Авто не проходило сервисный техосмотр, сведения об этом отсутствуют в базе ЕАИСТО.
3. Автовладелец заменил документы:
   • удостоверение водителя;
   • личный паспорт гражданина РФ;
   • сменил постоянную регистрацию;
   • поменял госномера на машине;
   • паспорт или свидетельство ТС.

Почему еще бывает невозможно онлайн купить полис ОСАГО:

• элементарная причина – отсутствие у водителя доступа к интернет-сети;
• имя владельца авто занесено в черный список фирмы страховщика, он числится как недобросовестный клиент;
• заявитель не может произвести оплату с помощью банковской карты или электронной платежной системы;
• предыдущий договор продолжает действовать, его срок действия еще не истек, замену можно провести за месяц до завершения уже оформленной страховки.

Но обычно помешать автовладельцу застраховать свой автомобиль онлайн не позволяет ошибка на сайте страховщика по причине неправильно введенных данных либо сбой в работе системы страховой фирмы. Для решения вопроса можно перейти на сайт другой СК или сообщить о проблеме менеджеру.

Пока система онлайн-страхования развивается, возможны различные неполадки в работе сайтов. Еще остались мелкие организации, не успевшие подготовиться и создать современную систему оформления полисов в интернете.

Если не получается застраховать авто на одной платформе, попробуйте сделать это на ресурсе другой страховой фирмы. Когда система будет отлажена, водители получат весомые преимущества, по сравнению со стандартным способом заключения договора в офисе страховщика. Можно будет получить полис ОСАГО, не выходя из рабочего кабинета или из дома.

Где оформить е-полис?

Оперативно приобрести полис е-ОСАГО можно уже сегодня, где реально метод работает. Нужно учитывать тот факт, что по закону продажей электронных полисов могут заниматься только лицензированные страховщики.

Если вам по электронной почте пришло сообщение с предложением купить страховку от брокера (посредника), а не от самой компании, то это может быть, как мошенническое, так и вполне официальное предложение. Либо водителю предоставят липовый полис, завладев его деньгами, либо после перехода по ссылке автовладелец попадет на сайт страховой компании, где сможет спокойно купить оригинал ОСАГО.

Несколько советов, как и где будет лучше сделать приобретение полиса:

1. Воспользоваться сайтом страховщика или системой е-гарант.
2. Процедуру желательно проводить рано утром, начиная с 4-5 часов в будние дни. В этот период времени серверы РСА не так сильно перегружены, потому запросы клиентов мгновенно обрабатываются.
3. Если техподдержка сайта небольшой компании не работает 24 часа в сутки, то можно зайти на ресурсы крупных страховщиков – Ингосстраха или Росгосстраха, работающих круглосуточно по выходным и праздничным дням. Специалисты расскажут об особенностях системы и о том, каким образом безошибочно оформить электронный полис.

Росгосстрах

На сайте компании Росгосстрах понадобится заполнить форму для приобретения страховки. Далее система попросит загрузить скан-копии документов автовладельца. После 20-минутной проверки на адрес электронной почты высылается универсальная ссылка на страницу, где проводится расчет. В сообщении также указывается адрес отправителя и тема письма.

После получения письма нужно будет перейти на сайт Росгосстраха и войти в личный кабинет. Затем перейти по ссылке на страницу для оплаты полиса и завершения оформления.

Ингосстрах

На сайте Ингосстраха предлагается немного непривычная навигация, хотя при желании можно во всем быстро разобраться. Сначала производится предварительный расчет стоимости полиса ОСАГО, чтобы автовладелец мог оценить собственные возможности и достаточность средств на покупку страховки. Затем открывается другая форма, в которую нужно ввести необходимые данных об автомобиле и его хозяине, после чего проводится окончательный расчет стоимости полиса.

При желании можно решить все возникающие проблемы. Если автовладелец уверенный пользователь ПК, то сложностей с оформлением ОСАГО возникнуть не должно.