Остекление автомобиля – наиболее уязвимая к повреждениям часть. По этому поводу больше всего обращений за выплатой от владельцев автомобилей, актуальна и замена лобового стекла по КАСКО. В некоторых случаях его заменяют полностью, в других же возможен и отказ в возмещении.
В любом договоре страхования прописаны действия автовладельца при наступлении страхового случая, но некоторые особенности проясняются только в процессе разбирательств, случающихся в случае отказа.
Виды повреждений, страхуемых КАСКО
Стеклоэлемент в ходе эксплуатации или в результате механического повреждения может получить следующие виды повреждений:
- Бой. Образуется при ударе, другом механическом воздействии (камень, палка).
- Трещина. Причина возникновения – резкий перепад температур, удар.
- Скол – это повреждение края остекления.
- Царапина.
- Потертость.
Не каждое повреждение, из перечисленных выше, признается страховщиками как страховой инцидент по КАСКО. Подходит только бой и трещина, появившаяся в результате внешнего влияния. Если трещина – это результат температурного перепада, тогда может потребоваться экспертиза на достоверность данного факта. Для сколов величина повреждения должна быть более 3 мм. При царапинах также имеет значение их размер. Потертость иногда может считаться результатом естественного износа. Такие требования у большинства страховщиков (Росгосстрах, РЕСО, Ингосстрах, ВСК), при сравнении стандартных программ КАСКО.
Условия замены стекол
О процедуре замены элементов остекления транспортного средства говорится в договоре. Данный момент должен оговариваться еще при его оформлении. Как правило, вопрос касается не только лобового стекла, но и фар, зеркал, боковых стекол.
Перечислим особенности, о которых должен знать страхователь:
- За период действия полиса количество ситуаций по замене стеклянных деталей ограничено (не больше 2 – 3, если это не пакет «Премиум»).
- При угоне повреждение не считается причиной для замены.
- Если в договоре не значится установка аналогичного остекления, тогда должна оплачиваться установка оригинала, включая тонировку, если она была нанесена заводом при производстве.
Как происходит замена лобового стекла
Действия владельца застрахованного автомобиля при повреждении переднего стекла автомобиля имеют следующую последовательность:
- Ознакомиться с условиями правил КАСКО, а именно с частью, в которой говорится о стекле. В некоторых случаях требуется вызвать сотрудников ГИБДД для фиксации факта происшествия.
- Уведомление о случившемся звонком в страховую фирму.
- Сбор документов для СК. Их следует предоставить в срок, указанный в договоре (не позже). Некоторые документы стандартные (паспорт, договор, водительское удостоверение, ПТС и свидетельство о регистрации), другие зависят от ситуации (постановление и приложение к постановлению, заключение эксперта, решение по возбуждению уголовного дела или отказе в нем).
- Предоставление автомобиля для осмотра сотрудникам страховой компании.
Последовательность замены определяется в договоре КАСКО. Обычно предлагается 2 варианта решения проблемы:
- Выплачиваются деньги после того, как произведена оценка стоимости. Ремонтом занимается владелец ТС.
- Страховая компания выполняет ремонт в мастерских, с которыми у нее заключен договор. В таком случае обязательства считаются выполненными, если результат удовлетворяет владельца и подписан акт приема работ, подтверждающий согласие. В другом случае недочеты должны исправляться.
При выборе варианта получения денег собственник авто должен его отремонтировать. Страховщик имеет право проверить результат работ. Если он отрицательный, при другом страховом случае в возмещении может быть отказано.
Особенности ремонта при наличии франшизы
В ситуации с франшизой, схема выплаты по повреждению стекол следующая: если цифра по франшизе больше самой стоимости поврежденной части, обращаться за возмещением нет смысла. То есть, если франшиза 15 000 руб., а покрытие 10 000, то СК откажет при обращении и это должно быть указано в договоре.
Если затраты на ремонт превышают лимит франшизы, указанной в договоре, тогда заявление на покрытие расходов писать целесообразно. Скорее всего, запрос будет удовлетворен. Обратить внимание следует и на то, что говорится о франшизе в полисе, ведь, как и в других ситуациях, в разных договорах могут быть различные условия.
Перед тем, как обратиться в страховую компанию за возмещением поврежденного остекления автомобиля, следует убедиться, является ли урон страховым случаем. Одобрение для перевода средств наступает только при документальном подтверждении случившегося, поэтому стоит собрать нужные справки или вызвать аварийного комиссара на место происшествия.
