Как составить досудебную претензию в страховую компанию по ОСАГО

Далеко не всегда автовладелец остается доволен сотрудничеством со страховой компанией. Заключая договор, он рассчитывает на возмещение полученного в ДТП ущерба. Но страховщики не спешат расставаться с деньгами, отказывая клиенту в компенсации, или затягивая сроки выплат.

В подобной ситуации в борьбе за справедливость автолюбителю поможет досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО образец 2018.

Когда составлять претензию в страховую компанию

Досудебное урегулирование споров с сентября 2014 года стало неотъемлемой частью процедуры разрешения конфликтных ситуаций между автовладельцами и страховщиками. Новая редакция Закона об ОСАГО предусматривает обязательное выставление претензии в случаях, когда попавший в аварию водитель не согласен с действиями страховой компании.

Не пройдя этап досудебного урегулирования, пострадавший автомобилист не сможет искать защиты в суде, поскольку претензия к страховой является обязательным приложением к иску.

Чаще всего, причинами недовольства становятся:

  1. Отказ страховщика в компенсации ущерба.
  2. Несоответствие выплаченной суммы размеру полученного урона.
  3. Нарушение сроков проведения выплат.

Затягивание сроков выплат

Закон об ОСАГО предписывает страховым компаниям в течение 20 дней рассматривать заявления от автовладельцев, принимать решения об осуществлении страховых выплат или писать аргументированный отказ в компенсации. Нарушение страховщиком этого срока является поводом, на основании которого владельцем транспортного средства может быть подана претензия о затягивании по срокам.

Занижение выплаты

Наиболее часто автовладельцы направляют страховщикам жалобы по занижению страховой выплаты. И это неудивительно. Эксперты страховщика стремятся максимально занизить размер ущерба, полученного автомобилем, попавшим в ДТП. В некоторых случаях разница между оценкой специалиста страховой компании и независимого эксперта может превышать 10%. А это уже серьезное основание для того, чтобы выставить претенциозные требования, инициировав досудебный порядок разрешения конфликтной ситуации.

Образец претензии в страховую компанию по ОСАГО о занижении страховой выплаты можно скачать.

Отказ в страховом возмещении

Любая страховая компания, являясь коммерческой структурой, заинтересована в снижении собственных расходов, поэтому страховщики используют любой повод для того, чтобы отказать клиентам в выплатах. Если владелец авто считает полученный отказ необоснованным, ему следует направить в адрес страховщика соответствующую жалобу.

Для составления претенциозного заявления можно использовать специальный бланк, доступный для скачивания на нашем сайте.

Как составить досудебную претензию: образец

Досудебная претензия по полису ОСАГО не имеет какой-либо строгой, утвержденной законом формы. Крупные страховые компании, такие как Росгосстрах или Ингосстрах, предоставляют своим клиентам специально разработанный для этой цели шаблон. По нему претенциозную жалобу можно составить самостоятельно.

Несмотря на то, что претензия может быть написана в простой произвольной форме, она является официальным документом, а потому составление ее должно производиться с учетом ряда общепризнанных требований. Она должна:

  • соответствовать деловому стилю;
  • исключать сложно читаемые фразы или нецензурные выражения;
  • подкреплять позицию автора доказательствами;
  • быть грамотно оформленной.

Автолюбителям, не знающим, как правильно составить претенциозное заявление, лучше воспользоваться помощью юриста. Практика показывает, что от того, насколько грамотно оно написано, во многом зависит исход спора. Опытные водители, уверенные в собственных силах, могут использовать при составлении документа образец 2018, представленный выше.

В любом случае документ должен содержать следующие данные:

  1. Реквизиты страховой компании.
  2. Персональные данные автовладельца.
  3. Обстоятельства возникновения спорной ситуации.
  4. Суть претензий со ссылкой на те пункты договора автострахования, которые автор считает нарушенными.
  5. Примечание о том, что автовладелец не согласен с суммой, которую страховщик готов выплатить с целью возмещения ущерба.
  6. Пример расчета суммы, на которую претендует заявитель.
  7. Требование провесит расчеты и указание срока, в течение которого выплата должна быть произведена.
  8. Банковские реквизиты для осуществления платежа.
  9. Перечень прилагаемых документов.
  10. Дату составления и подпись заявителя.

В тексте претензии также может содержаться требование о компенсации морального ущерба с приложением критериев расчета и суммы выплаты. В рамках ОСАГО при нарушении обязанностей со стороны страховщика это возможно.

Какие документы приложить?

Положительный исход внесудебного спора со страховщиком во многом зависит от полноты комплекта документов, которые недовольный автомобилист прикладывает к претензионному заявлению. К сбору доказательной базы следует подходить ответственно, иначе у страховщика появится формальный повод отказать в рассмотрении и удовлетворении предъявленных к нему требований.

Формируя комплект необходимых бумаг, можно ориентироваться на образцы доказательных документов для суда, приложив к заявлению:

Комплект документов

  • копию внутреннего гражданского паспорта заявителя;
  • копию СТС или ПТС на автомобиль;
  • полис автострахования;
  • справка об аварии;
  • медицинское подтверждение о наличии ущерба здоровью;
  • заключение с результатами независимой экспертизы;
  • квитанции, подтверждающие сопутствующие расходы, например, оплату услуг эвакуации или хранения.

Сроки подачи и рассмотрения досудебной претензии

Претензионный внесудебный порядок решения спора регулируется действующим законодательством. Он предусматривает утвержденный нормативными актами срок для рассмотрения претензии и срок составления ответа на нее.

Первоначально заявление должно подаваться в ту страховую компанию, действиями которой автовладелец остался недоволен. Сделать это можно после:

  • получения отказа в компенсации;
  • перечисления заниженной суммы выплаты;
  • окончания 20-дневного срока, отведенного страховщику для принятия решения по заявлению о компенсации ущерба.

Общий срок исковой давности по взаимоотношениям в сфере автострахования составляет 3 года. В течение этого периода автовладелец имеет право оспаривать решение страховщика.

Автовладельцам, выбирающим вариант, как лучше подать претензионную жалобу, специалисты советуют лично явиться в офис к страховщику, чтобы убедиться в том, что заявление принято в работу. От даты его регистрации будет впоследствии исчисляться срок, отведенный на ответ.

Страховщик обязан в течение 5 дней от даты поступления жалобы направить заявителю письменный ответ. При этом он должен произвести возмещение ущерба в размере требуемой суммы либо предоставить аргументированный отказ в выплате.

Если автовладелец остался недоволен решением страховой компании, он имеет право обратиться с исковым требованием в суд.

Заключая договор автострахования, участники дорожного движения вправе рассчитывать на финансовую защиту от страховщика. И в случае, если в ответ на заявление о компенсации ущерба получен отказ, выплаченная сумма не покрывает урон или страховая компания не торопится расстаться с деньгами, нарушая установленные законом сроки, автовладелец имеет право бороться за восстановление своих прав. А начинать борьбу следует именно с составления досудебной претензии.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю Политику конфиденциальности.

Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
Пароль не введен
*
Генерация пароля
Adblock
detector