Как составить заявление на восстановление КБМ

Аккуратному водителю высокий класс КБМ гарантирует скидку на автострахование, однако иногда этот коэффициент необоснованно понижается страховщиками, и автолюбитель вынужден заплатить за страховку больше, чем рассчитывал.

С подобной ситуацией не стоит мириться, ведь заработанное годами безупречной езды значение бонуса-малуса можно вернуть, написав заявление на восстановление КБМ.

Необходимость восстановления КБМ

Опытные водители знают, что длительный безаварийный стаж приносит им приятный бонус в виде скидки на стоимость полиса ОСАГО. В максимальном своем значении эта скидка может быть весьма существенной и достигать 50%. Страховщики производят расчет страховки на основании базовой ставки и ряда специальных коэффициентов. За снижение стоимости полиса отвечает коэффициент бонус-малус, определяющий класс водительского мастерства автомобилиста и уровень доверия к нему страховой компании.

Именно поэтому в случае, когда КБМ необоснованно понижается, а стоимость полиса соответственно возрастает, у автомобилиста возникает необходимость восстановить заработанный ранее класс водительского мастерства и сэкономить собственные денежные средства. Подобная ситуация может сложиться в следующих случаях:

• скидка обнулена страховщиками при включении водителя в общий список лиц, допущенных к управлению авто;
• база данных РСА содержит ошибочную информацию;
• работники страховой компании несвоевременно передали данные по текущему классу бонус-малус в единую базу РСА;
• страховщиком умышленно или случайно занижено значение КБМ;
• произошло изменение персональных данных водителя и следующий за этим обмен водительского удостоверения;
• прекращена деятельность страховой компании, выдавшей полис.

С первого взгляда может показаться, что вернуть заработанный коэффициент бонус-малус достаточно сложно. Однако практика показывает, что сделать это под силу каждому, главное — знать, как написать соответствующее заявление на возврат класса КБМ и куда его направить.

Как написать заявление

Если действующий страховой полис содержит некорректный коэффициент бонус-малус, свое несогласие с применяемым значением водитель может выразить, оформив заявление. Заполнение этого документа должно осуществляться с учетом определенных правил:

1. Обращение по вопросу восстановления значения коэффициента должно иметь письменный вид, устные претензии не принимаются.
2. В ходатайстве следует изложить следующую информацию:
   • название организации, в которую заявитель планирует обращаться;
   • персональные и контактные данные заявителя, адрес его проживания;
   • номер и серию действующего полиса автострахования.
3. Описательная часть заявления должна содержать следующий текст:
   • суть претензии;
   • просьбу восстановить утраченное значение КБМ и внести соответствующие изменения в базу данных;
   • требование пересчитать стоимость полиса и вернуть излишне уплаченные деньги по указанным реквизитам.
4. К заявлению следует приложить документы, на основании которых должна быть произведена корректировка данных:
   • страховка за предыдущий год;
   • справка от страховщика об отсутствии зафиксированных страховых случаев по последнему полису;
   • свидетельство из ЗАГСа, подтверждающее, что произошла смена персональных данных водителя, если этот факт имел место;
   • копия истекшего и вновь полученного водительского удостоверения.
5. Обращение должно быть обязательно подписано заявителем и содержать дату составления.

Сделать самостоятельно пересчёт причитающейся к оплате страховой премии позволяет калькулятор ОСАГО, размещенный на сайте РСА. На основании этого расчета можно требовать возмещения переплаты.

Для этого в тексте ходатайства нужно привести пример расчета по ошибочно примененному коэффициенту и его правильному значению.

Образец составления

Образец заявления на восстановление КБМ любой водитель может легко скачать здесь. Кроме того, каждый страховщик, согласно действующему законодательству, обязан предоставить клиентам возможность подавать ходатайство не только в письменной форме, но и в виде электронного письма. С этой целью официальный сайт страховой компании должен содержать специальную вкладку, на которой размещена форма обратной связи, используемая для обращения к руководству СК.

1. Если клиент обращается с претензией в Военно-страховую компанию (ВСК), ему следует использовать специальный сервис «Проверка правильности применения КБМ». Он позволяет правильно оформить заявление на восстановление значения коэффициента, пересчет стоимости полиса и возврат излишне уплаченной суммы.
2. Если жалоба направляется в одну из ведущих российских страховых компаний: Росгосстрах, Ингосстрах, Альфастрахование, Согаз, заявитель может использовать для обращения электронный бланк, размещенный на сайтах этих компаний в разделе «Обратная связь».

К заявлению обязательно должны быть приложены двусторонние сканы:

• действующего полиса;
• водительского удостоверения;
• СТС.

Куда подать

Чтобы исправить водительский класс и вернуть переплату за приобретенный автогражданский полис, следует подавать заявление на восстановление коэффициента КБМ в страховую компанию, допустившую применение некорректных параметров при расчете.

В течение месяца СК обязана отреагировать на претензию. Если же этого не произошло, в 2018 году заявитель имеет право жаловаться на недобросовестного страховщика в РСА и Центробанк России.

Нужно помнить, что ЦБ РФ, осуществляя контроль над деятельностью российских страховщиков, не имеет права на самостоятельное исправление данных в базе АИС. Не занимается этим и РСА.

В страховую компанию

Страховая компания по результатам обращения водителя может оперативно исправить ошибочно примененный коэффициент и сделать перерасчёт уплаченной страховой премии. Эта процедура с 2015 года была существенно упрощена на законодательном уровне.

Для обращения к страховщику нужно подготовить два экземпляра заявления и передать его по адресу одним из двух способов:

1. Лично посетить офис страховой компании и поставить у секретаря отметку, подтверждающую принятие документа к рассмотрению. Второй экземпляр со штампом, содержащим входящий номер, следует оставить у себя.
2. Отправить документ почтовым отправлением с описью вложения и с уведомлением о вручении его адресату.

В электронном виде ходатайство можно отправить с помощью специально предназначенной для этого формы, размещенной на сайте страховщика.

В течение 30 дней страховая компания должна ответить на жалобу клиента и принять меры по исправлению сложившейся ситуации.

В РСА

Если добиться правды на этапе обращения к страховщику не удалось, водитель может пожаловаться в РСА. Обращаться в российский союз защиты автостраховщиков следует в нескольких случаях:

• страховая компания не признала свою ответственность и не отреагировала в установленный законом срок на поданную водителем жалобу;
• страховщик прекратил свою деятельность на российском рынке страховых услуг;
• для того, чтобы подать иск в суд, нужно официально подтвердить значение внесенного в базу АИС класса по коэффициенту бонус-малус.

При этом заявителю следует учитывать, что РСА не имеет права самостоятельно вписать в базу АИС новое значение коэффициента бонус-малус.

Обратиться в РСА для оперативного восстановления значения КБМ можно с помощью письма с заявлением и приложенными к нему документами, отправленного:

• в бумажном виде по адресу: г. Москва, ул. Люсиновская, д.27, стр.3, 115093;
• в виде скана по электронной почте: request@autoins.ru.

Утратить скидку по коэффициенту бонус-малус может любой водитель, несмотря на годы аккуратного вождения и отсутствие аварий. Подобную ситуацию могут вызвать ряд причин, включая технические сбои в системах и ошибки работников страховых компаний. Поэтому специалисты советуют водителям, заключающим договор на страхование, тщательно проверять, учитывается ли скидка по КБМ и в каком размере. В этом случае автолюбитель получит возможность решить спорный вопрос оперативно, без переплат, затяжных жалоб и возможных судебных разбирательств.